PORTES GRÁTIS compras superiores a € 39,95 | Tempo expedição 5 a 7 dias úteis

 
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Envios e Devoluções

GRÁTIS A PARTIR DE 39,95€

(3,50€ QUANDO INFERIOR A 39,95€)

ENVIOS:

Entregas para o Continente são asseguradas pelas transportadoras DPD e CTT Expresso.
Uma vez expedida a encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação e será enviado também o número de envio atribuído à encomenda e uma hiperligação para que possa efetuar o seguimento da encomenda no site da transportadora, bem como as opções disponíveis.
As entregas acontecem de segunda a sexta-feira, com exceção dos dias feriados na morada que o cliente indicar ao efetuar as mesmas (EXCEPTO CAIXAS POSTAIS / APARTADOS) e onde terá de estar presente alguém entre as 8h e as 18h do dia previsto para a entrega.
CTT
A encomenda será enviada para a morada indicada para esse efeito. No caso de ausência, será deixada uma notificação “Passámos por cá” para contactar o nº de contacto 707200118 e reagendar nova tentativa no prazo máximo de 2 dias úteis a contar da data da 1ª tentativa. Se não for feito agendamento nesse prazo, a mesma será devolvida às nossas instalações.
Se a morada de entrega estiver incorreta ou incompleta, não haverá forma de deixar notificação e será imediato o processo de devolução.

DPD
A encomenda será enviada para a morada indicada para esse efeito. No caso de ausência, será realizada nova tentativa de entrega no dia útil seguinte ou conforme disponibilidade logística e caso falhe novamente é parada em armazem por 3 dias aguardando instruções de actuação. Poderá usar o contacto de site da DPD para pedir reagendamento online. Passados os 3 dias de actuação a encomenda será devolvida às nossas instalações.

AVISOS – Antes de finalizar a encomenda verifique sempre a morada de envio. No contacto de telefone para estrangeiro, usar apenas indicativo internacional com formato 00 e não +.

Preencha a sua morada de entrega corretamente, o fornecimento de uma morada incorreta ou incompleta pode originar a sua devolução à TulsiCosmetics, e custos adicionais para o cliente, pelo que recomendamos que se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda, ou escolha de morada de envio.

Deve acompanhar o tracking enviado para o seu email. Não é possível escolher uma hora de entrega específica, dado que a mesma estará condicionada pela rota definida pela transportadora.

 

CUSTOS DE ENVIO

O custo de expedição é calculado automaticamente pela nossa loja online com base no peso total dos produtos e é apresentado no decorrer do processo de compra.

O custo varia conforme se trate de uma compra para expedir para Portugal (Continental), Portugal (Ilhas) ou Internacional.

Caso os produtos estejam danificados no momento da entrega, deverá fazer um comentário no documento da entrega quando assinar a recepção dos produtos.

Entregas para Portugal Continental:

  • Entrega em Ponto Pick UP acresce € 2,75 (TEMPORARIAMENTE INDISPONIVEL)
  • Encomendas até 20Kgs, portes 3.50€
  • Envio à cobrança, 2.50€ (TEMPORARIAMENTE INDISPONIVEL DEVIDO AO COVID-19)

 As encomendas com valor a superior a 39,95€ (exceto pontos pick up) e quando o método de pagamento escolhido for Ref. MB, Transferência Bancária, Cartão de Crédito ou Paypal os portes são gratuitos.

 

Entregamos a partir de 48h para as ilhas nas seguintes condições:

    • Envios que não contenham produtos inflamáveis ou liquidos (Exs: Vernizes, Barbicide, Acetonas & Removedores, ...)
    • Quando todos os produtos estiverem em stock
  • O site calcula automaticamente o valor dependendo do peso da encomenda.
  • Para as ilhas não é aceite o meio de pagamento “à cobrança”

Entregas para Espanha

  • Portes 10€ (Peninsula)

 Entregas para as maioria das cidades europeias

  • Portes 20€ (por volume até 20Kg), caso o seu envio não se enquadre quer no local de destino quer por volume ou peso da encomenda será contatado.

Devoluções

No âmbito da sua Política de Satisfação ao Cliente, e de acordo com a legislação aplicável, a TulsiCosmetics possibilita a troca ou devolução de artigos, no prazo de 15 dias a contar da data da sua recepção pelo Cliente, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. Não é possível a devolução de produtos de higiene & cosmética não selados.

A fim de exercer o seu direito de livre resolução, o Cliente tem de comunicar, no serviço de Apoio ao Cliente a sua decisão de devolução por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio, fax ou correio eletrónico), os custos de devolução serão da responsabilidade do cliente. 

Pode consultar a nossa politica de devoluções nas nossas Perguntas Frequentes, aqui »

Indisponibilidade de Produto

Respeitamos os prazos de envio de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.

Na eventualidade de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, entraremos em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de máximo 10 dias úteis a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto. Todavia, se um dos produtos encomendados estiver indisponível iremos creditar a sua conta com um cheque prenda ou se pretender faremos a devolução do valor.

Imagens dos Produtos

As imagens apresentadas são meramente ilustrativas e promocionais. A imagem final do produto pode não corresponder.

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