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Garantias

» Qual o prazo de garantia dos equipamentos elétricos?
Todos os equipamentos elétricos estão abrangidos por uma garantia de 3 anos, conforme os termos legais. Realçamos que quando os equipamentos são adquiridos para uso profissional a garantia na maioria das marcas passa a ser de 6 meses, no âmbito de definição de consumidor: uma pessoa singular que, no que respeita aos contratos abrangidos pelo presente decreto-lei, atue com fins que não se incluam no âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional;

» Qual o tempo de reparação?
Quando um equipamento se encontra em garantia o tempo de reparação pela marca pode ir até a um prazo máximo de 30 dias a contar da data da entrega do equipamento.

» Como devo proceder para acionar a garantia de um equipamento?
Para acionar a garantia de um equipamento deve acondicionar bem o mesmo e fazer-nos chegar. Para tal, primeiro deve contactar-nos através de https://tulsicosmeticsonline.com/pt/servico-cliente  e no tópico Preciso de falar com a Tulsi sobre ... Escolha a opção Garantia equipamentos.

Informaremos a morada e procedimentos para a receção do equipamento. Após a resposta de email de confirmação deverá seguir as instruções. O tempo de reparação ou garantia inicia-se após a receção do equipamento.

Realçamos que é essencial o envio de Fatura de compra com o aparelho em processo de garantia, não serão aceites as guias de remessa referentes ao envio de material.

 

 

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